【大切なお客様へ】12月21日午前に発生した水回りの故障について

【発生時刻】6時～8時半頃

大切なお客様へ

昨夜ご宿泊くださり、本日チェックアウトなさったお客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしたことをお詫びいたします。

私どもの旅館の大浴場に設置してあります、貯湯タンクの配管に亀裂が入り、お湯が溢れ出すというアクシデントが起きました。

そのため、館内でのお湯の供給ができなくなり、またさらに、貯湯タンクが急激に減湯したため、

そこに追加するために水が供給され、給水タンクが空になってしまうということが重ねて起きました。

朝、6時頃からの出来事で、大浴場のシャワーや洗面台、

一部の客室のお湯・水がでないという状況になり大変なご迷惑をおかけいたしました。

どこまでの範囲でこのような現象がおきているのか、原因が解かるのに時間がかかってしまい、

適切なご案内や処置ができませんでした。

本日業者の方に依頼し、無事に修繕が完了いたしました。

この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

再発防止に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

出雲・玉造温泉　白石家