よくあるご質問
お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お電話でのお問い合わせ／0120-400-148（9:00～20:00）
ホームページからのお問い合わせ
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各種クレジットカードをご利用頂けます。ご安心下さいませ。
JCB・VISA・UC・DC・NICOS・ダイナースなどがご利用頂けます。
またPayPayや楽天Pay等の各種QRコード決済もご利用頂けます。
もしご不安でしたら、お電話またはメールでお問合せ下さいませ。 - A
チェックイン15時・チェックアウト10時でございます。
JRのお時間等の理由で玉造温泉へのご到着が15時より早い場合は、事前にご連絡いただければ早めにお部屋のご用意をいたします。
この場合、お部屋のご用意が出来るまでロビーでお待ちいただく事をご了承くださいませ。
また、チェックアウト時間を10時以降ご希望の場合は、1時間¥1,500(税別)の延長料金がかかります。
延長をご希望の場合は、ご予約時またはご来館時にお申し付けくださいませ。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 - A
◆公共交通機関をご利用の方へ◆
ＪＲ玉造温泉駅または高速玉造バス停までご到着時刻に合わせて送迎いたします。
当館の規定内での時間に限定されます。(14:00～19:00)当日ご連絡の場合は15分～30分間お待ち頂く事がございます。
14時より早いお時間、または19時以降の送迎は、大変申し訳ございませんが、お受け出来かねます。
玉造温泉駅よりタクシーをご利用くださいませ。チェックアウト後の当館からJR玉造温泉駅への送迎は8時10分～10時30分までの間に5便運行致します。
8時10分発・8時50分発・9時30分発・10時00分発・10時30分発です。
事前ご予約制の為、ご出発日前日までにご利用の便をお知らせくださいませ。
8時10分より早いお時間、10時30分以降のお送りは、大変申し訳ございませんがお受け出来かねます。
路線バスまたはタクシーをご利用くださいませ。 - A
和室とツインルームが1つになった和洋室がございます。（1部屋限定）
ベットをご希望の場合は、宿への要望欄にご記入頂くか、お電話下さい。お部屋の振り替えを致します。
ただ、和洋室・ツインルーム・シングルルームともに、裏側に位置している為、窓からの景観は望めません。
この点だけご了承頂ければご用意出来ます。いずれのお部屋も数が少ないので、先着順でございます。
ご用意出来ない場合もありますのでご了承下さいませ。 - A
無料の冷蔵庫がございます。中身は入っておりません。
どうぞご自由にご利用下さいませ。 - A
当館は完全禁煙となっています。ご理解とご協力をお願いいたします。
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館内に喫煙室がございます。所定の喫煙室でのみ喫煙いただけます。
万が一、お部屋でおたばこを吸われたことが確認できた場合には、そのお部屋のクリーニング代等をご請求させていただく場合がございます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 - A
大変申し訳ございませんが、クリーニングサービスは致しかねます。ご了承下さいませ。
近くのコインランドリー(お車で約10分)のご紹介を致しております。
地図等ご用意致しますので、お気軽にフロントカウンターへご相談下さいませ。 - A
ロビー・客室共に使用可能なFree-wifiを設置しております。
