お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お電話でのお問い合わせ／0120-400-148（9:00～20:00）　ホームページからのお問い合わせはこちらから
旅行券はつかえますか？
JTB様の『ナイスステイ』は、そのままでご利用頂けます。
その他の旅行券、『ナイストリップ』等は、当館ではご利用頂けません。
大変お手数をお掛け致しますが、お近くの旅行社様で宿泊クーポン券に引き換えの上、ご持参下さいませ。
旅行券の種類など、ご不明な場合は、お電話でお問合せ下さいませ。
クレジットカードは利用できますか？
各種クレジットカードをご利用頂けます。ご安心下さいませ。
JCB・VISA・UC・DC・NICOS・ダイナースなどがご利用頂けます。
もしご不安でしたら、お電話またはメールでお問合せ下さいませ。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックイン15時・チェックアウト10時でございます。
JRのお時間等の理由で玉造温泉へのご到着が15時より早い場合は、事前にご連絡いただければ早めにお部屋のご用意をいたします。
この場合、お部屋のご用意が出来るまでロビーでお待ちいただく事をご了承くださいませ。
また、チェックアウト時間を10時以降ご希望の場合は、1時間¥1,500(税別)の延長料金がかかります。
延長をご希望の場合は、ご予約時またはご来館時にお申し付けくださいませ。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
駅や高速バス亭からの送迎はありますか？

14時～19時までJR玉造温泉駅への当館の無料シャトルバスがございます。
事前予約制の為、前日までにご利用される列車のJR玉造温泉駅への列車到着時刻をお知らせください。
ご到着時間に合わせてお迎えに参ります。
当日ご連絡の場合は15分～30分間お待ち頂く事がございます。
14時より早いお時間、または19時以降の送迎は、大変申し訳ございませんが、お受け出来かねます。
玉造温泉駅よりタクシーをご利用くださいませ。
チェックアウト後の当館からJR玉造温泉駅への送迎は8時20分～10時50分までの間に5便運行致します。
8時20分発・8時50分発・9時30分発・10時00分発・10時50分発です。
事前ご予約制の為、ご出発日前日までにご利用の便をお知らせくださいませ。
8時20分より早いお時間、10時50分以降のお送りは、大変申し訳ございませんがお受け出来かねます。
路線バスまたはタクシーをご利用くださいませ。

ベットがありますか？
和室とツインルームが1つになった和洋室・ツインルーム・シングルルームがございます。
ベットをご希望の場合は、宿への要望欄にご記入頂くか、お電話下さい。お部屋の振り替えを致します。
ただ、和洋室・ツインルーム・シングルルームともに、裏側に位置している為、窓からの景観は望めません。
この点だけご了承頂ければご用意出来ます。いずれのお部屋も数が少ないので、先着順でございます。
ご用意出来ない場合もありますのでご了承下さいませ。
客室内に冷蔵庫がありますか？
無料の冷蔵庫がございます。中身は入っておりません。
どうぞご自由にご利用下さいませ。
禁煙室はありますか？
当館は完全禁煙となっています。ご理解とご協力をお願い致します。
館内で煙草を吸えますか？
当館は完全禁煙となっています。ご理解とご協力をお願い致します。
クリーニングを頼めますか？
大変申し訳ございませんが、クリーニングサービスは致しかねます。ご了承下さいませ。
近くのコインランドリー(お車で約10分)のご紹介を致しております。
地図等ご用意致しますので、お気軽にフロントカウンターへご相談下さいませ。
館内に自動販売機がありますか？
お飲物・煙草の自動販売機がございます。
煙草の販売は、自動販売機のみで取り扱っております。
Taspoが必要でございますが、お持ちでないお客様はフロントカウンターへお申し出下さいませ。
フロント用Taspoがございますので、スタッフ立会いでお買い求め頂けます。
Wifiは使えますか？
ロビー・客室共に使用可能なFree-wifiを設置しております。