お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お電話でのお問い合わせ/0120-400-148(9:00~20:00) ホームページからのお問い合わせはこちらから
旅行券はつかえますか?
JTB様の『ナイスステイ』は、そのままでご利用頂けます。
その他の旅行券、『ナイストリップ』等は、当館ではご利用頂けません。
大変お手数をお掛け致しますが、お近くの旅行社様で宿泊クーポン券に引き換えの上、ご持参下さいませ。
旅行券の種類など、ご不明な場合は、お電話でお問合せ下さいませ。
クレジットカードは利用できますか?
各種クレジットカードをご利用頂けます。ご安心下さいませ。
JCB・VISA・UC・DC・NICOS・ダイナースなどがご利用頂けます。
もしご不安でしたら、お電話またはメールでお問合せ下さいませ。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン15時・チェックアウト10時でございます。
JRのお時間等の理由で玉造温泉へのご到着が15時より早い場合は、事前にご連絡いただければ早めにお部屋のご用意をいたします。
この場合、お部屋のご用意が出来るまでロビーでお待ちいただく事をご了承くださいませ。
また、チェックアウト時間を10時以降ご希望の場合は、1時間¥1,500の延長料金がかかります。
延長をご希望の場合は、ご予約時またはご来館時にお申し付けくださいませ。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
宍道湖の見える部屋はありますか?
大変申し訳ございませんが、当館には宍道湖の見える「レイクビュー」のお部屋はございません。
玉造温泉は山手にあり、宍道湖から離れておりますので、上階のお部屋から、ほんの1部がかすかに見える程度でございます。
当館の景観は山でございます。お部屋の窓から緑豊な山々や温泉街の風景をお楽しみ下さいませ。
ベットがありますか?
和室とツインルームが1つになった和洋室・ツインルーム・シングルルームがございます。
ベットをご希望の場合は、宿への要望欄にご記入頂くか、お電話下さい。お部屋の振り替えを致します。
ただ、和洋室・ツインルーム・シングルルームともに、裏側に位置している為、窓からの景観は望めません。
この点だけご了承頂ければご用意出来ます。いずれのお部屋も数が少ないので、先着順でございます。
ご用意出来ない場合もありますのでご了承下さいませ。
客室内に冷蔵庫がありますか?
無料の冷蔵庫がございます。中身は入っておりません。
どうぞご自由にご利用下さいませ。
禁煙室はありますか?
当館の竹葉亭・松葉亭は全部屋禁煙和室とさせていただいております。
館内で煙草を吸えますか?
館内でお煙草をお楽しみ頂ける場所は、 竹葉亭・松葉亭の3階~5階にある各喫煙ルーム・当館 紅葉亭の全喫煙和室・1階 竹葉亭エレベーター手前にある喫煙所 のみとさせて頂いております。 ロビー・大浴場・お食事会場・売店・各階廊下などパブリックスペースは禁煙とさせて頂いております。
ご理解とご協力をお願い致します。
クリーニングを頼めますか?
大変申し訳ございませんが、クリーニングサービスは致しかねます。ご了承下さいませ。
近くのコインランドリー(お車で約10分)のご紹介を致しております。
地図等ご用意致しますので、お気軽にフロントカウンターへご相談下さいませ。
館内に自動販売機がありますか?
お飲物・煙草の自動販売機がございます。
煙草の販売は、自動販売機のみで取り扱っております。
Taspoが必要でございますが、お持ちでないお客様はフロントカウンターへお申し出下さいませ。
フロント用Taspoがございますので、スタッフ立会いでお買い求め頂けます。